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接続の問題

OAuthトークンの有効期限切れまたは取り消しが原因です。修正するには：
  1. 設定 > 接続済みアカウントに移動
  2. 該当するアカウントの横にある再接続を選択
  3. メールプロバイダの同意画面でOutbandを再認証
ブラウザ拡張機能やプライバシー設定がOAuthリダイレクトをブロックしている可能性があります。以下を試してください：
  • 広告ブロッカーやプライバシー拡張機能を一時的に無効化
  • メールプロバイダのドメインのブラウザCookieをクリア
  • プライベート/シークレットブラウザウィンドウで試行

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デイリーブリーフィングの問題

以下の原因が考えられます：
  • メールアカウントが未接続または再認証が必要（設定 > 接続済みアカウントを確認）
  • 除外ルールがすべてのメッセージをフィルタリングしている（設定 > 除外コントロールを確認）
  • 最近接続したばかりで処理がまだ進行中（1〜2分お待ちください）
使用開始の最初の数日間で最も一般的です。カテゴリ分けを改善するには：
  1. 誤ったカテゴリのアイテムを選択
  2. 正しいカテゴリにオーバーライド
  3. すべての修正からOutbandが学習
1〜2週間の修正で、カテゴリ分けの精度が大幅に向上します。

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ドラフトの問題

ドラフト品質はコンタクトモデルに依存します。特定の人物のドラフトが一貫して的外れな場合：
  1. コンタクトで連絡先のコンタクトモデルを開く
  2. AIの理解を確認 — コミュニケーションスタイルの評価は正確か？
  3. 必要に応じて修正
  4. この連絡先に対する将来のドラフトが改善されます
ドラフトには以下が必要です：
  • Professionalプラン以上（Starterプランにはドラフト生成は含まれません）
  • 信頼レベルがドラフターモード以上に設定されていること
  • アクティブなメール接続

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アカウントの問題

メール/パスワードの場合：
  • 正しいメールアドレスを使用しているか確認
  • サインインページの「パスワードをお忘れですか？」リンクを試す
  • アカウントがロックされている場合（5回以上の失敗後）、15分待ってから再試行
Google/Microsoftサインインの場合：
  • Outbandアカウント作成時と同じGoogle/Microsoftアカウントでサインインしているか確認
  • ブラウザキャッシュの問題を排除するため、シークレットウィンドウで試行

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お問い合わせ

上記で解決しない場合は、お問い合わせください：
  • メール: support@outband.ai
  • アプリ内: 各ページ右下のヘルプアイコンを選択