> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.outband.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# トラブルシューティング

> Outbandの一般的な問題の解決方法。

## 接続の問題

<AccordionGroup>
  <Accordion title="メール接続が「再認証が必要」と表示される">
    OAuthトークンの有効期限切れまたは取り消しが原因です。修正するには：

    1. **設定 > 接続済みアカウント**に移動
    2. 該当するアカウントの横にある**再接続**を選択
    3. メールプロバイダの同意画面でOutbandを再認証
  </Accordion>

  <Accordion title="OAuth権限画面が失敗またはループする">
    ブラウザ拡張機能やプライバシー設定がOAuthリダイレクトをブロックしている可能性があります。

    **以下を試してください**：

    * 広告ブロッカーやプライバシー拡張機能を一時的に無効化
    * メールプロバイダのドメインのブラウザCookieをクリア
    * プライベート/シークレットブラウザウィンドウで試行
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## デイリーブリーフィングの問題

<AccordionGroup>
  <Accordion title="デイリーブリーフィングが空です">
    以下の原因が考えられます：

    * メールアカウントが未接続または再認証が必要（設定 > 接続済みアカウントを確認）
    * 除外ルールがすべてのメッセージをフィルタリングしている（設定 > 除外コントロールを確認）
    * 最近接続したばかりで処理がまだ進行中（1〜2分お待ちください）
  </Accordion>

  <Accordion title="メッセージが誤ったカテゴリに分類される">
    使用開始の最初の数日間で最も一般的です。カテゴリ分けを改善するには：

    1. 誤ったカテゴリのアイテムを選択
    2. 正しいカテゴリにオーバーライド
    3. すべての修正からOutbandが学習

    1〜2週間の修正で、カテゴリ分けの精度が大幅に向上します。
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## ドラフトの問題

<AccordionGroup>
  <Accordion title="特定の連絡先に対するドラフト品質が低い">
    ドラフト品質はコンタクトモデルに依存します。特定の人物のドラフトが一貫して的外れな場合：

    1. **コンタクト**で連絡先のコンタクトモデルを開く
    2. AIの理解を確認 -- コミュニケーションスタイルの評価は正確か？
    3. 必要に応じて修正
    4. この連絡先に対する将来のドラフトが改善されます
  </Accordion>

  <Accordion title="ドラフトが生成されない">
    ドラフトには以下が必要です：

    * **Professional**プラン以上（Starterプランにはドラフト生成は含まれません）
    * 信頼レベルが**ドラフター**モード以上に設定されていること
    * アクティブなメール接続
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## アカウントの問題

<AccordionGroup>
  <Accordion title="サインインできない">
    **メール/パスワードの場合**：

    * 正しいメールアドレスを使用しているか確認
    * サインインページの「パスワードをお忘れですか？」リンクを試す
    * アカウントがロックされている場合（5回以上の失敗後）、15分待ってから再試行

    **Google/Microsoftサインインの場合**：

    * Outbandアカウント作成時と同じGoogle/Microsoftアカウントでサインインしているか確認
    * ブラウザキャッシュの問題を排除するため、シークレットウィンドウで試行
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## お問い合わせ

上記で解決しない場合は、お問い合わせください：

* **メール**: [support@outband.ai](mailto:support@outband.ai)
* **アプリ内**: 各ページ右下のヘルプアイコンを選択